总有一类客户，在你的销售渠道里，却从不下单，或只下了两三单后就悄悄消失了。

他们缺少购买欲望吗？并不是，他们之所以在你的销售渠道里，是因为对你的产品和服务有兴趣。你已经度过了最艰难的获客阶段工作，唤醒他们，就能轻松得利。

麦讯通短信群发覆盖面广、触达率高、成本低，能向客户展示产品的核心价值。基于你已经掌握的数据，用麦讯通短信群发唤醒沉睡客户无疑是最有效的。接下来,只剩如何做的问题。

一、建立客户画像，个性化投放

以科学化的方式建立客户画像，客户是因为什么原因不再下单？是因为对服务不满意、产品不满意、忘记了还是其他的原因？

收集这些数据，建立具体真实的客户画像，再根据客户画像来制定不同的激活策略。通过麦讯通群发短信平台系统的支撑，分类投放不同的人群，就可取得成效。

二、六类应用，定期短信沟通

定期短信沟通，通过多类短信应用不断强调自己的存在感是很重要的。在沉睡客户短信里要强调的是新产品，新应用，重要成功案例，让沉睡客户提升对我们的信任。

1.客户关怀-生日祝福

要收集并记住沉睡客户的生日，集中在短信平台里面设置好。麦讯通短信平台可配好时间定时发送某个内容，让客户感受到品牌的关怀。

2.客户关怀-节日祝福

元旦、中秋节这些节日可以推送短信，在短信内容中强调客户曾经购买过的服务和产品，激发某些沉睡客户重新对我们的回忆。

3.线下活动邀约

虽说线下活动成本较高，但一般而言，不会出现大规模的沉睡客户突然返回来跟你进行深度互动，不会耗费太多线下成本，而发送短信也不会耗费太多预算。一旦邀约沉睡客户后有客户接受邀请，那就意味着客户兴趣的大幅提升。

4.商业促销

在进行商业促销计划时，可以同时用短信进行对沉睡客户进行推送，通过麦讯通短信平台定时发送信息，不用花费太多的时间。

5.商务优惠

对于特定沉睡客户群体，可以设置特定的商务优惠，比如比如买一送一，签一年送一年，或者专门针对沉睡客户打折等，利用话术，吸引客户。

6.礼品刺激

根据自身业务、情况思考，对于沉睡客户其实可以有一些额外优惠礼品对策。比如有些企业有会员积分体系，那么三月后再次下单可以得到多50积分等，激励沉睡客户再次青睐。一些小礼品、积分的刺激，与商务优惠并不矛盾，多方面应对，才能真正唤醒沉睡客户。

三、数据分析

麦讯通短信平台可以即时追踪短信发送情况，查看发送报告，集中数据。而查看这些数据，分析流失的原因、转化失败的客户整体画像和激活率，再思考如何减少沉睡客户的整体策略是很重要的。

另一方面，也要注意分析激活的成本效益，控制好预算的投入，注意获得的效益。